基层治理的落脚点在民生，民生温度藏在入户走访的脚步里。今年以来，高台县城关镇坚持党建引领城市基层治理，按照“走、听、办”工作模式，组织镇、社区干部和网格员下沉网格，迈开脚步走访入户，静下心来倾听民声，实打实办理群众诉求，把矛盾化解在基层，把实事办到群众心坎上，解锁出新时代基层治理暖心密码。
以“走”摸底数，下沉一线察实情
城关镇以网格化治理为抓手，常态化开展入户走访工作，主动变“群众上门求助”为“干部下沉问需”，实现辖区走访全覆盖、重点群体必到访。网格员深入楼栋院落、走进居民家中，细致摸排住户信息、排查安全隐患、更新民情动态，同时用通俗易懂的语言，向群众宣讲医保养老、反诈防火等惠民政策和安全知识，让治理服务直达群众身边。走访不止排查摸底，更藏着暖心守护。医院西路社区网格员在入户过程中，发现78岁独居老人王奶奶独自在家突发高血压，头晕乏力、行动不便。网格员第一时间安抚老人情绪，快速联系家属、拨打急救电话，全程协助陪护送医，及时保障老人生命健康安全，用点滴行动为独居老人筑牢安全防线。
以“听”聚民声，真诚恳谈纳民意
走访过程中，网格员与居民坐在板凳上拉家常，耐心倾听群众的烦心事、揪心事，广泛收集群众的意见建议和治理诉求，逐条登记建立民情台账，分类梳理、不漏一件，精准掌握辖区民情民意、邻里动态。在走访中，网格员了解到新建南村社区80岁居民武玉兰老人常年患病，独自一人生活，生活不便。网格员第一时间将老人情况详细登记在册，积极对接并为其申请困难补助，切实缓解了老人的经济压力，用暖心服务把民生工作做到群众心坎上。
以“办”解民忧，闭环落实办实事
城关镇建立“收集、登记、交办、落实、回访”闭环销号机制，对群众诉求分类处置、分级办理，坚持小事即时办、难事合力办，确保件件有回音、事事有着落。针对老旧小区单元门老化破损、存在安全隐患等诉求，新建南村社区精准对接民生需求，为景隆馨苑、西辰丽景等11个小区更换单元门，消除安全隐患，改善居住环境。围绕高龄居民“爬楼难”问题，镇、社区两级主动对接争取项目，推进既有住宅加装电梯，全镇累计加装25部，今年新增22部，切实解决老年人等群体出行难题。同时聚焦“一老一小”，做实老年助餐服务、开设假期爱心托管班，破解老人就餐、儿童假期看护难题，不断提升特殊群体幸福感。
脚下沾泥土，心中有温情。今年以来，城关镇通过常态化走访摸排、闭环式为民办事，累计收集并妥善处置群众各类诉求532件，一大批群众急难愁盼问题得到有效化解，党群干群关系愈发密切，基层治理底色持续升温。下一步，城关镇将持续深化“走、听、办”工作模式，把入户走访、倾听民意、为民服务融入日常、抓在经常，持续夯实网格治理效能，用心用情办好民生微实事，以实干担当解锁基层治理新动能，让民生暖意洒满千家万户。
